（一）技術(shù)實(shí)力考察

1. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性 箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)涉及到復(fù)雜的電力系統(tǒng)知識(shí)、電子技術(shù)以及軟件編程等多領(lǐng)域技術(shù)的融合。具備專業(yè)背景深厚的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于廠家的重要性不容忽視。例如，研發(fā)人員應(yīng)涵蓋電力工程、自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，這些不同專業(yè)背景的人員協(xié)作，才能確保監(jiān)控系統(tǒng)能夠周全地考慮到箱變運(yùn)行中的各種參數(shù)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)處理以及與其他設(shè)備的兼容性等要求。一個(gè)擁有多位資深電氣工程師、自動(dòng)化專家和軟件工程師的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，往往更有能力研發(fā)出功能完善、技術(shù)先進(jìn)的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)。

2. 專利技術(shù)的情況 專利技術(shù)是衡量廠家技術(shù)創(chuàng)新能力和在行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。較多且高質(zhì)量的專利表明廠家在技術(shù)研發(fā)上投入與成果轉(zhuǎn)化的能力。例如，在箱變智能監(jiān)控領(lǐng)域，特殊的監(jiān)測(cè)算法專利、針對(duì)惡劣環(huán)境下的穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸專利等。這些專利技術(shù)或許能為其產(chǎn)品帶來獨(dú)特的性能優(yōu)勢(shì)，像是在提高監(jiān)控精度、擴(kuò)大監(jiān)控范圍或者增強(qiáng)系統(tǒng)抗干擾能力等方面體現(xiàn)出與其他同類產(chǎn)品的差異性。

3. 產(chǎn)品線豐富度 擁有豐富產(chǎn)品線的廠家通常在箱變智能監(jiān)控方面具有更全面的技術(shù)體系。除了基本的智能監(jiān)控核心設(shè)備，可能還提供相關(guān)的配套設(shè)備或者拓展性模塊。比如可以提供不同容量、不同監(jiān)控功能組合（從基礎(chǔ)的電力參數(shù)監(jiān)控到復(fù)雜的環(huán)境與設(shè)備狀態(tài)綜合監(jiān)控）的產(chǎn)品系列，以適應(yīng)多種箱變規(guī)模（小型社區(qū)箱變到大型工業(yè)區(qū)域箱變）和應(yīng)用場(chǎng)景（偏遠(yuǎn)地區(qū)、高溫高濕地區(qū)等特殊環(huán)境下的箱變）的需求。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注

1. 認(rèn)證獲取情況 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是對(duì)箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的一種證明。常見的認(rèn)證如ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，它表明企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)（從原材料采購到成品出廠質(zhì)檢等）建立了規(guī)范的質(zhì)量管理體系，能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合一定質(zhì)量要求的產(chǎn)品。此外，在電力設(shè)備相關(guān)的特定認(rèn)證，如針對(duì)電磁兼容性（EMC）的認(rèn)證，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)在箱變電氣環(huán)境中的可靠運(yùn)行至關(guān)重要，在多電磁干擾源的箱變環(huán)境下仍能準(zhǔn)確無誤地采集和傳輸數(shù)據(jù)是一個(gè)必備的能力。

2. 實(shí)際應(yīng)用中的口碑 除了看廠家的自我宣傳，了解其產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)十分關(guān)鍵。例如向已經(jīng)使用了該廠家箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)的電力企業(yè)或者相關(guān)用戶咨詢，產(chǎn)品是否在長(zhǎng)期運(yùn)行中保持穩(wěn)定，對(duì)于箱變故障的預(yù)警是否及時(shí)準(zhǔn)確等。如果在某地區(qū)使用的產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)連接中斷、誤報(bào)警等問題，那么該廠家產(chǎn)品在質(zhì)量方面可能存在短板。

（三）服務(wù)體系評(píng)估

1. 售前服務(wù)內(nèi)容 在售前，優(yōu)質(zhì)的廠家會(huì)為用戶提供全面的技術(shù)咨詢。比如根據(jù)客戶的箱變規(guī)模、分布、現(xiàn)有電力系統(tǒng)架構(gòu)等情況，為其定制最適合的智能監(jiān)控解決方案，包括系統(tǒng)組成的選型建議、可能達(dá)到的監(jiān)控效果預(yù)期等。并且提供詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格、性能參數(shù)等資料以供客戶深入了解產(chǎn)品是否符合需求。

2. 售中服務(wù)質(zhì)量 在銷售過程中，及時(shí)的供貨進(jìn)度溝通是重要的服務(wù)部分。若不能按時(shí)供貨可能會(huì)影響客戶整體項(xiàng)目的推進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品安裝過程提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，比如提供詳細(xì)的安裝手冊(cè)、派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝示范或者線上指導(dǎo)，確保客戶能夠正確安裝監(jiān)控系統(tǒng)，避免因安裝不當(dāng)而產(chǎn)生后期的運(yùn)行問題。

3. 售后服務(wù)保障 售后服務(wù)是體現(xiàn)廠家是否具有長(zhǎng)期合作價(jià)值的關(guān)鍵。當(dāng)箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，迅速的響應(yīng)機(jī)制特別重要。例如承諾在接到故障報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，派出維修人員或者遠(yuǎn)程診斷協(xié)助客戶解決問題。另外，定期的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)也不可或缺，它有助于系統(tǒng)始終保持最佳運(yùn)行水平，能不斷適應(yīng)新的電力系統(tǒng)要求和箱變?cè)O(shè)備更新后的兼容性，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，提升投資回報(bào)率。

（四）價(jià)格與性價(jià)比衡量

1. 價(jià)格體系合理性 箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)的價(jià)格不應(yīng)是選擇廠家的唯一決定因素。不同廠家的定價(jià)方案可能差異較大，在考察價(jià)格時(shí)要分析其合理性。定價(jià)過低的產(chǎn)品可能在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)上存在缺陷，例如使用低質(zhì)量的傳感器、零部件或者減少技術(shù)含量以削減成本。而過高價(jià)格的產(chǎn)品也不一定就完全符合高性價(jià)比原則，可能存在品牌溢價(jià)或者功能過剩但對(duì)自身無用的情況。

2. 性價(jià)比綜合評(píng)判?要綜合考慮產(chǎn)品的性能、品質(zhì)以及服務(wù)等因素來評(píng)判性價(jià)比。例如兩個(gè)廠家的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)，A廠商價(jià)格稍高，但其提供更精準(zhǔn)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、更穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行、更完備的售后服務(wù)，三年質(zhì)保期內(nèi)能提供免費(fèi)的軟件升級(jí)和硬件維修；B廠商價(jià)格低，但監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性相對(duì)差一些、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)。在這種情況下，A廠商雖然價(jià)格高，但是整體性價(jià)比可能更高，在一個(gè)長(zhǎng)周期內(nèi)能夠?yàn)橛脩魩砀叩膬r(jià)值回報(bào)和更低的綜合使用成本（包括運(yùn)行維護(hù)、故障修復(fù)等成本）?。

二、箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家排名

目前雖然沒有絕對(duì)權(quán)威統(tǒng)一的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家排名，但根據(jù)行業(yè)調(diào)查和部分市場(chǎng)影響力因素，可以列舉一些較為知名的廠家。

（一）主要知名廠家

一、福州英諾科技簡(jiǎn)介

福州英諾電子科技有限公司是一家從事科研開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。它在多個(gè)領(lǐng)域有自己的產(chǎn)品布局，不僅涉及箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品，還在其他如軌道交通變壓器溫控器等方面有所建樹。公司致力于提供全面的監(jiān)測(cè)解決方案，經(jīng)過多年發(fā)展在行業(yè)內(nèi)積累了一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

二、主營(yíng)產(chǎn)品與功能特點(diǎn)

• 箱變環(huán)境智能管理系統(tǒng)
  • 系統(tǒng)組件與連接方式：箱變環(huán)境智能管理系統(tǒng)安裝于每臺(tái)箱變高低壓室內(nèi)，包含主機(jī)、露點(diǎn)采集器、溫濕度傳感器、硅膠加熱膜、智能除濕機(jī)、通訊模塊DTU（部分）以及后臺(tái)系統(tǒng)。主機(jī)和智能除濕機(jī)通過RS485總線連接到通訊模塊DTU上，通訊模塊借助無線信號(hào)把現(xiàn)場(chǎng)箱變高低壓室內(nèi)環(huán)境溫濕度、頂部凝露情況、除濕機(jī)、加熱膜、傳感器、主機(jī)等設(shè)備狀態(tài)信息傳輸至服務(wù)器，用戶可通過電腦端后臺(tái)軟件、微信小程序查看信息，如查看年度歷史數(shù)據(jù)，包括環(huán)境溫度/濕度曲線圖、露點(diǎn)溫度曲線、負(fù)載啟控/停止曲線圖等7。
  • 功能特性：主機(jī)能檢測(cè)智能除濕機(jī)工作狀態(tài)并控制其啟停、設(shè)置參數(shù)，可顯示實(shí)時(shí)環(huán)境溫濕度、除濕機(jī)的累計(jì)除濕量和時(shí)長(zhǎng)等。智能除濕機(jī)根據(jù)預(yù)設(shè)濕度起控閾值控制箱體內(nèi)部除濕，當(dāng)濕度超標(biāo)時(shí)啟動(dòng)除濕，在濕度低于起控值一定比例后停止除濕，避免箱變內(nèi)部因濕度過大產(chǎn)生隱患。而且系統(tǒng)主機(jī)通過露點(diǎn)采集器檢測(cè)頂板露點(diǎn)溫度和板體溫度，依據(jù)兩者關(guān)系控制加熱膜加熱防止凝露7。
• 箱變光纖測(cè)溫及智能測(cè)控綜合裝置
  • 技術(shù)原理：采用光纖布置在箱變內(nèi)部，利用檢測(cè)熒光光纖的余暉來監(jiān)測(cè)箱變內(nèi)部元器件熱點(diǎn)溫度情況，通過分析光信號(hào)變化得知箱變溫度情況。
  • 技術(shù)優(yōu)勢(shì)：實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)箱變內(nèi)部溫度變化并及時(shí)反饋給操作人員以便快速采取措施；準(zhǔn)確性高，可以對(duì)箱變內(nèi)部溫度進(jìn)行精確監(jiān)測(cè)與控制，避免溫度過高或過低損害電力設(shè)備；安全性好，無需對(duì)箱變進(jìn)行破壞性改造，僅布置光纖就能實(shí)現(xiàn)溫度監(jiān)測(cè)，不影響箱變正常運(yùn)行。在電力系統(tǒng)中有廣泛應(yīng)用，包括變電站、發(fā)電廠、輸電線路等多個(gè)領(lǐng)域，可預(yù)防火災(zāi)、節(jié)能減排并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控等8。
• 箱變智能機(jī)柜環(huán)境管理系統(tǒng)及光纖溫度在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

  • 智能機(jī)柜環(huán)境管理系統(tǒng)設(shè)置在箱內(nèi)的高壓室和低壓室，集成防凝露、鹽霧腐蝕、溫度監(jiān)測(cè)和煙霧報(bào)警功能，可監(jiān)控溫濕度，能通過露點(diǎn)控制觸點(diǎn)控制加熱器除濕和防止氣溫過低，并集成冷凝除濕機(jī)排水以除濕并防止小動(dòng)物進(jìn)入排水口。系統(tǒng)控制器能就地顯示和設(shè)置參數(shù)，顯示高低壓室溫濕度、凝露點(diǎn)溫度、煙霧顆粒濃度和報(bào)警指示，還可與上位機(jī)通信傳輸數(shù)據(jù)和報(bào)警信息。光纖溫度在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)直接監(jiān)測(cè)箱變低壓側(cè)斷路器觸頭、電纜接頭處等部位溫度，由熒光光纖測(cè)溫傳感器、光纖測(cè)溫儀、光纜等組成，能直觀評(píng)估箱變運(yùn)行情況，提前發(fā)現(xiàn)過熱問題，避免影響箱變絕緣和壽命，可實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)和故障報(bào)警，可通過RS485接口將信息傳至監(jiān)控后臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控9。

華光天銳箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)情況

一、華光天銳企業(yè)簡(jiǎn)介

福州華光天銳光電科技有限公司，涉及變電站相關(guān)的智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。雖然沒有如福州英諾那樣在箱變監(jiān)控系統(tǒng)中有如此多類型專門的產(chǎn)品，但在變電站領(lǐng)域尤其是涉及到一些監(jiān)測(cè)功能的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品提供上有自己的專業(yè)性，例如它們提供變電站開關(guān)柜綜合在線監(jiān)測(cè)裝置等相關(guān)產(chǎn)品。

二、主營(yíng)產(chǎn)品與功能特點(diǎn)

• 變電站開關(guān)柜綜合在線監(jiān)測(cè)裝置：華光天銳的變電站開關(guān)柜綜合在線監(jiān)測(cè)裝置是其智能電力監(jiān)控系統(tǒng)的一部分。這一裝置能夠?qū)﹂_關(guān)柜的相關(guān)電氣參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)等進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)，例如在熒光光纖測(cè)溫、分布式光纖、光纖光柵方面的功能可有助于對(duì)開關(guān)柜內(nèi)部環(huán)境和電氣設(shè)備的溫度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。不過關(guān)于箱變整體的一些如環(huán)境參數(shù)、全面的電氣參數(shù)測(cè)控等綜合功能相比于一些專注箱變監(jiān)控的系統(tǒng)可能在完整度上會(huì)有差異，但在與變電站開關(guān)柜配合監(jiān)測(cè)工作上有獨(dú)特的技術(shù)針對(duì)性。

箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家排名相關(guān)情況

一、排名指標(biāo)考量因素

• 廠家規(guī)模和技術(shù)實(shí)力：規(guī)模大且技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的廠家，往往擁有雄厚的資金用于研發(fā)和生產(chǎn)，能夠吸引更多高素質(zhì)的技術(shù)人才，從而更有可能研發(fā)和生產(chǎn)出高性能、高穩(wěn)定性的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。例如大型企業(yè)可能有能力建立完備的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)車間，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到成品下線的全流程高質(zhì)量管控1。
• 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平：
  • 產(chǎn)品性能方面：包含系統(tǒng)對(duì)于箱變各類電氣參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性、對(duì)設(shè)備狀態(tài)信息采集的完整性，以及在各種復(fù)雜環(huán)境下能否穩(wěn)定運(yùn)行等。比如系統(tǒng)在高溫、高濕度等惡劣環(huán)境下是否仍能準(zhǔn)確測(cè)量箱變溫度、電壓等參數(shù)，穩(wěn)定傳輸數(shù)據(jù)。
  • 壽命和故障率：產(chǎn)品使用壽命長(zhǎng)且故障率低的廠家更受青睞。一些高品質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)能夠長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行，不需要頻繁維修或更換，降低了用戶的使用成本。
  • 服務(wù)水平方面：在售前需要為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品選型建議；售中能夠及時(shí)解答用戶關(guān)于產(chǎn)品安裝使用中的疑問并確保產(chǎn)品按時(shí)按規(guī)格交付；售后如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題能快速響應(yīng)提供維修、更換等服務(wù)是關(guān)鍵1。
• 市場(chǎng)份額和客戶評(píng)價(jià)：市場(chǎng)份額反映了一個(gè)廠家產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷售狀況和知名度，市場(chǎng)份額高通常意味著該品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)上得到了較多用戶的認(rèn)可。同時(shí)，客戶評(píng)價(jià)也是重要的參考，通過客戶的使用反饋、口碑傳播等能真實(shí)反映出產(chǎn)品的實(shí)際使用效果，這包含產(chǎn)品功能是否滿足用戶需求、服務(wù)是否周到等多方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容1。

二、常見排名情況分析

目前已知的箱變測(cè)控設(shè)備廠家排名情況（箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)也可參考），不過由于市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)變化和競(jìng)爭(zhēng)之中，排名也不是完全固定的。

• 部分優(yōu)秀企業(yè)：一些國(guó)有企業(yè)憑借自身雄厚的資金技術(shù)實(shí)力、較長(zhǎng)的發(fā)展歷程積累的大量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，往往在規(guī)模和市場(chǎng)份額上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)；國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)由于依托國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，在技術(shù)研發(fā)上處于前沿水平，產(chǎn)品質(zhì)量和性能可達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；還有一些專注于智能箱變測(cè)控設(shè)備研發(fā)和生產(chǎn)的專業(yè)制造企業(yè)，雖然可能規(guī)模不是最大，但憑借產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠、市場(chǎng)口碑良好等因素，也在行業(yè)內(nèi)擁有一席之地；另外一些民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)，在近年來抓住市場(chǎng)機(jī)遇實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，產(chǎn)品線不斷豐富，市場(chǎng)占有率逐漸提高，且售后服務(wù)體系不斷完善而得到客戶認(rèn)可。

（二）排名的局限性

雖然上面列出了部分排名較前的廠家，但這種排名不能涵蓋所有廠家的全部信息。一方面是因?yàn)橄渥冎悄鼙O(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景的多樣性，不同廠家可能在某些特定場(chǎng)景或者特殊功能需求下有獨(dú)特的表現(xiàn)。例如對(duì)于小型分布式箱變的監(jiān)控，某些專注于此領(lǐng)域的小廠可能比上述大廠家更有針對(duì)性的解決方案。另一方面，排名主要依據(jù)的是現(xiàn)有市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)實(shí)力、業(yè)界口碑等匯總信息，然而新開的且技術(shù)實(shí)力強(qiáng)而尚未廣泛被大眾認(rèn)知的廠家也可能未被這些排名體現(xiàn)出來。并且不同區(qū)域的用戶可能由于當(dāng)?shù)卣?、電力環(huán)境等特殊情況，對(duì)某個(gè)廠家產(chǎn)品的親睞程度或者實(shí)際使用體驗(yàn)會(huì)與排名產(chǎn)生偏差，所以排名僅供參考，在選擇廠家時(shí)還需要更多依據(jù)個(gè)人實(shí)際需求全方位評(píng)估。

三、優(yōu)質(zhì)箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家特點(diǎn)

（一）系統(tǒng)功能先進(jìn)性

1. 全面精準(zhǔn)的監(jiān)控功能 優(yōu)質(zhì)廠家的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)通常具有從基本電力參數(shù)（如電壓、電流、功率因數(shù)等）到運(yùn)行環(huán)境參數(shù)（如溫度、濕度、煙霧、積水等）再到設(shè)備狀態(tài)（如開關(guān)位置、油溫等）的全面監(jiān)控能力。例如，能夠按照設(shè)定的時(shí)間間隔（如5分鐘一次）持續(xù)采集數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率相當(dāng)高，可以達(dá)到99%以上的精度要求，這樣可以對(duì)箱變的運(yùn)行狀況實(shí)現(xiàn)全方位、實(shí)時(shí)性的精準(zhǔn)掌握。在多個(gè)參數(shù)同時(shí)出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)也能夠準(zhǔn)確地定位問題根源，而不是誤判或者僅僅提示籠統(tǒng)的故障。

2. 高效穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸能力 其系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)具有很高的穩(wěn)定性，采用冗余設(shè)計(jì)或者多通道通信協(xié)議（如同時(shí)支持光纖以太網(wǎng)、4G/5G無線通信等方式）。例如，在遇到局部網(wǎng)絡(luò)故障或者通信信號(hào)干擾的情況下，可以無縫切換到備用通道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)中斷或者丟失的情況。并且傳輸帶寬足夠支持大量的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)即時(shí)上傳到監(jiān)控中心（如每秒傳輸速率可以滿足數(shù)萬個(gè)字節(jié)的數(shù)據(jù)上傳），確保監(jiān)控端能及時(shí)獲得現(xiàn)場(chǎng)最新數(shù)據(jù)以便做出快速響應(yīng)的決策，如在箱變發(fā)生電力參數(shù)突變時(shí)及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)控以避免事故擴(kuò)大。

3. 智能化的故障診斷和預(yù)警功能 能對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘，利用預(yù)設(shè)的故障模型（例如基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建的電力故障預(yù)測(cè)模型，可以學(xué)習(xí)歷史故障數(shù)據(jù)的特征模式）或者閾值判斷（超過設(shè)定電壓、溫度等閾值視為異常）實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的故障診斷。一旦檢測(cè)到故障隱患或者異常情況，不僅能夠及時(shí)在本地設(shè)備上（如箱變智能終端的告警指示燈閃爍）發(fā)出告警信號(hào)，還可以同步推送給遠(yuǎn)程監(jiān)控中心（以短信、APP推送或者郵件等多種形式），并提供詳細(xì)的故障診斷報(bào)告（包括故障類型、可能原因、故障發(fā)生位置等信息），使得運(yùn)維人員能夠有的放矢地進(jìn)行快速處理。預(yù)警功能更是具備一定的前瞻性，如根據(jù)當(dāng)前溫度、負(fù)荷走勢(shì)預(yù)測(cè)未來幾小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)的過載或者過熱情況并提前告警，這有助于運(yùn)維人員提前采取預(yù)防措施，降低故障發(fā)生的可能性?。

（二）產(chǎn)品本身可靠性

1. 硬件質(zhì)量可靠?硬件設(shè)備是箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)廠家非常注重硬件的質(zhì)量。例如選擇高品質(zhì)的傳感器，像采用精度達(dá)到0.1級(jí)別的電流傳感器、±1℃誤差范圍的溫度傳感器，這些精確而可靠的傳感器能滿足長(zhǎng)時(shí)間、不間斷的電力參數(shù)和環(huán)境變量測(cè)量需求。設(shè)備的外殼采用高強(qiáng)度、耐腐蝕材料（如優(yōu)質(zhì)的鋁合金或者不銹鋼外殼），以適應(yīng)箱變的惡劣環(huán)境（包括室外風(fēng)雨侵蝕、電磁干擾等）條件。并且內(nèi)部的電子元件（如電路板上的電阻、電容等）經(jīng)過嚴(yán)格的選型和質(zhì)量檢測(cè)，保證整個(gè)硬件系統(tǒng)可以穩(wěn)定運(yùn)行多年而無需頻繁更換部件，降低維護(hù)成本和因?yàn)橛布收蠈?dǎo)致的監(jiān)控中斷風(fēng)險(xiǎn)?。

2. 軟件系統(tǒng)穩(wěn)定 軟件系統(tǒng)是箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)的指揮中樞，穩(wěn)定的軟件是實(shí)現(xiàn)持續(xù)監(jiān)控和高效管理的關(guān)鍵因素。優(yōu)質(zhì)廠家開發(fā)的軟件具備良好的架構(gòu)設(shè)計(jì)，遵循軟件工程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（如采用模型 – 視圖 – 控制器（MVC）架構(gòu)模式等）開發(fā)。在應(yīng)對(duì)多任務(wù)并發(fā)處理時(shí)（如同時(shí)處理多個(gè)箱變?cè)O(shè)備數(shù)據(jù)采集任務(wù)、數(shù)據(jù)分析任務(wù)以及用戶對(duì)監(jiān)控界面的操作請(qǐng)求任務(wù)等）不會(huì)出現(xiàn)死機(jī)或者卡頓現(xiàn)象。同時(shí)軟件具備自動(dòng)錯(cuò)誤檢測(cè)與修復(fù)功能，例如在運(yùn)行過程中如果因?yàn)檎`操作或者突發(fā)的軟件沖突導(dǎo)致部分功能異常，軟件自身能夠快速檢測(cè)到問題并嘗試重新啟動(dòng)相關(guān)模塊或者自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤而不需要人工頻繁干預(yù)，這就確保了監(jiān)控系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行不管是在正常操作還是遇到突發(fā)狀況的情況下。

（三）行業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù)

1. 豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 在箱變智能監(jiān)控領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)廠家往往擁有眾多的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)積累。從大型的電力樞紐的箱變監(jiān)控項(xiàng)目到小型社區(qū)箱變的監(jiān)控布局，在不同規(guī)格、不同要求的項(xiàng)目中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。例如，曾經(jīng)參與國(guó)家西電東送工程中的中途箱變智能監(jiān)控項(xiàng)目，在長(zhǎng)距離輸電過程中箱變的特殊工況（如高海拔、溫度差異大等環(huán)境）監(jiān)測(cè)和管理方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。這些豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)使得廠家在面對(duì)新的項(xiàng)目時(shí)，可以提供更專業(yè)、更貼合用戶需求的解決方案，減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

2. 積極的客戶反饋與口碑 良好口碑是優(yōu)質(zhì)廠家的一個(gè)重要標(biāo)志。他們的產(chǎn)品在客戶使用過程中獲得較高的滿意度可言通過多種途徑體現(xiàn)出來，如客戶重復(fù)購買率較高、用戶在行業(yè)論壇或者專業(yè)網(wǎng)站上的積極評(píng)價(jià)等。例如某廠家的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)在某城市的智能電網(wǎng)改造項(xiàng)目中投入使用后，變電站的運(yùn)維人員反饋該系統(tǒng)大大提高了維護(hù)效率，減少了故障排查時(shí)間，從而提升了整個(gè)區(qū)域的供電可靠性。這種積極的客戶反饋不僅反映了產(chǎn)品質(zhì)量和性能的優(yōu)秀，也反映出廠家在整個(gè)銷售 – 售后環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。

四、如何評(píng)估箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家實(shí)力

（一）多維度的考量因素

1. 基于三個(gè)基本要素

–?廠家規(guī)模：經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生產(chǎn)規(guī)模是重要的衡量維度。大規(guī)模的企業(yè)通常在研發(fā)投入、生產(chǎn)設(shè)備采購和更新、原材料供應(yīng)等環(huán)節(jié)具有更多的資源。比如大型廠家有資金建立研發(fā)實(shí)驗(yàn)室用于箱變智能監(jiān)控的新技術(shù)研發(fā)和新產(chǎn)品升級(jí)；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)能采用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線保證產(chǎn)品質(zhì)量和批量生產(chǎn)的效率，而小型企業(yè)可能因?yàn)橘Y金限制在這些方面存在短板。

–?技術(shù)實(shí)力：包含前面提到的研發(fā)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、專利技術(shù)量和產(chǎn)品線豐富度等方面。只有具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，才能在箱變智能監(jiān)控的核心技術(shù)（如智能算法優(yōu)化監(jiān)控精度、通信協(xié)議優(yōu)化傳輸穩(wěn)定性）上取得突破并且不斷更新產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)和電力行業(yè)發(fā)展需求。

– 市場(chǎng)份額：市場(chǎng)份額反映了廠家在箱變智能監(jiān)控市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。高市場(chǎng)份額意味著該廠家的產(chǎn)品被更多的用戶接受和使用，從側(cè)面體現(xiàn)產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求的能力。例如在國(guó)內(nèi)箱變智能監(jiān)控市場(chǎng)份額排名前列的企業(yè)往往在產(chǎn)品的性價(jià)比、功能適應(yīng)性等方面有較好的表現(xiàn)，能吸引大量的電力企業(yè)、工程項(xiàng)目選擇其產(chǎn)品。

2. 結(jié)合售后服務(wù)能力 售后服務(wù)水平是評(píng)價(jià)廠家實(shí)力的直接表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的廠家應(yīng)具備快速響應(yīng)的售后團(tuán)隊(duì)，當(dāng)箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能迅速做出反應(yīng)。例如規(guī)定在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)（如2小時(shí)）確定初步解決方案，可以是先通過遠(yuǎn)程協(xié)助診斷故障原因，如果無法遠(yuǎn)程解決則能及時(shí)安排技術(shù)人員上門維修，并有效控制維修時(shí)長(zhǎng)（如一般故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)）。另外，還要考量廠家是否提供長(zhǎng)期的系統(tǒng)維護(hù)（如定期系統(tǒng)檢查、軟件升級(jí)等）以及培訓(xùn)服務(wù)（針對(duì)客戶的運(yùn)維人員進(jìn)行操作使用和簡(jiǎn)單故障處理培訓(xùn)），這些服務(wù)能力直接關(guān)系到用戶在使用箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期體驗(yàn)和成本消耗。

（二）參考既有客戶評(píng)價(jià)

1. 評(píng)價(jià)的獲取途徑

–?直接客戶調(diào)查：可以直接聯(lián)系廠家的現(xiàn)有客戶或者曾經(jīng)的客戶，通過電話、郵件或者實(shí)地走訪的方式征求他們對(duì)廠家箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)的看法。直接獲取一手信息了解真實(shí)的使用體驗(yàn)，包括產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、售后服務(wù)滿意度等方面的情況。

–?行業(yè)口碑調(diào)研：在電力行業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)論壇、社交媒體群組或者行業(yè)協(xié)會(huì)組織中查詢關(guān)于該廠家的討論和評(píng)價(jià)。這些信息雖然不是針對(duì)某個(gè)特定調(diào)查而產(chǎn)生，但能反映出廠家在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的口碑印象和公眾形象，了解廠家的聲譽(yù)狀況和是否存在一些共性的產(chǎn)品或服務(wù)問題。

2. 評(píng)價(jià)內(nèi)容的分析重點(diǎn)

–?產(chǎn)品質(zhì)量性能方面：關(guān)注客戶對(duì)于產(chǎn)品監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能實(shí)用性等方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容。例如，如果多個(gè)客戶都反映某廠家的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)在濕度較高的環(huán)境下數(shù)據(jù)傳輸容易出現(xiàn)中斷現(xiàn)象，這就表明產(chǎn)品在防水設(shè)計(jì)或者通信穩(wěn)定性上可能存在缺陷。

– 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況：查看客戶對(duì)于廠家在售前、售中、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度，例如客戶抱怨售前對(duì)需求分析不到位，導(dǎo)致提供的產(chǎn)品不完全符合實(shí)際需求；售中產(chǎn)品交貨期延遲影響項(xiàng)目進(jìn)度；售后維修響應(yīng)慢等方面的評(píng)價(jià)實(shí)例，通過這些典型的評(píng)價(jià)內(nèi)容了解廠家服務(wù)體系存在的薄弱環(huán)節(jié)。

五、箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家口碑對(duì)比

（一）不同規(guī)模廠家口碑差異

1. 大型廠家口碑狀況

大型箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家往往憑借其品牌影響力、廣泛的市場(chǎng)覆蓋范圍以及相對(duì)規(guī)范的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在口碑上占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

2. 中小規(guī)模廠家口碑情況

中小規(guī)模的箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家則更側(cè)重于特色化服務(wù)和特定市場(chǎng)的深耕細(xì)作來建立口碑。一些專注于某類特殊類型箱變（如節(jié)能環(huán)保型箱變）監(jiān)控的中小廠可能在這一特定領(lǐng)域研發(fā)出更具針對(duì)性的解決方案，滿足一些對(duì)特定箱變性能關(guān)注點(diǎn)不同的用戶需求。他們可能因?yàn)橐?guī)模較小，在價(jià)格上相對(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)由于距離企業(yè)客戶相對(duì)更近（溝通鏈路短），可以提供更靈活的定制化服務(wù)，例如按照客戶要求定制一個(gè)特殊功能模塊或者專門針對(duì)某小型電力用戶的預(yù)算制定性價(jià)比極高的解決方案。不過，相對(duì)與大型廠家，他們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)持續(xù)投入能力上可能較弱，市場(chǎng)覆蓋范圍小，在一些對(duì)品牌認(rèn)知度要求高的大型項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，這可能會(huì)影響到對(duì)品牌依賴度高的客戶對(duì)其口碑評(píng)價(jià)。

（二）從客戶角度看口碑形成

1. 產(chǎn)品功能性帶來的口碑分化

從客戶的角度出發(fā)，箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)的產(chǎn)品功能是口碑形成的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)產(chǎn)品功能能夠精準(zhǔn)滿足客戶需求時(shí)，通常會(huì)獲得較好的口碑。例如，對(duì)于大型電力企業(yè)關(guān)注的與現(xiàn)有電力調(diào)度系統(tǒng)的無縫融合功能，如果廠家的產(chǎn)品能夠完美實(shí)現(xiàn)這一功能（如數(shù)據(jù)交換接口完全匹配、通信協(xié)議無損傳輸?shù)龋?，那么在大型電力企業(yè)客戶中的口碑就會(huì)上升。相反，如果產(chǎn)品功能在關(guān)鍵需求點(diǎn)上缺失或者不足（像小型分布式能源企業(yè)關(guān)注的對(duì)多網(wǎng)點(diǎn)箱變進(jìn)行集群化的簡(jiǎn)單高效管理功能缺失），那么很容易導(dǎo)致負(fù)面口碑的產(chǎn)生，哪怕產(chǎn)品在其他方面表現(xiàn)尚可。

2. 服務(wù)體驗(yàn)對(duì)口碑的影響 服務(wù)體驗(yàn)同樣對(duì)箱變智能監(jiān)控系統(tǒng)廠家口碑有著深遠(yuǎn)影響。這里的服務(wù)涵蓋了售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)。拿銷售環(huán)節(jié)來說，如果廠家的銷售人員在對(duì)潛在客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能夠清晰、準(zhǔn)確地闡述產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、性價(jià)比等客戶關(guān)心的要素，而不是避重就輕或者提供錯(cuò)誤信息，就更有可能贏得客戶的信任，這有助于產(chǎn)生正面口碑。售后環(huán)節(jié)更是關(guān)鍵，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，廠家及時(shí)響應(yīng)、高效維修并且能夠提供后續(xù)針對(duì)故障的引以為戒的維護(hù)性建議（如針對(duì)故障原因進(jìn)行設(shè)備操作方式優(yōu)化或者對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化解決方案），這種服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌驑O大地提升客戶滿意度從而提升口碑。反之，糟糕的服務(wù)體驗(yàn)會(huì)讓客戶對(duì)廠家產(chǎn)生信任危機(jī)從而傳播負(fù)面口碑。